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Q | [반품/교환] 주문취소/반품 및 교환을 할 수 없는 경우는 언제인가요? | |
A |
1. 시안 확정 이후로는 제품 제작이 시작되므로 취소가 불가할 수 있습니다. (고객센터 별도 문의) 2. 주문제작되는 당사 제품 특성상, 제품에 따라 복구가 불가한 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (고객센터 별도 문의) 3. 고객 부주의로 훼손된 경우 * 고객의 취향 또는 단순변심에 의해 주문을 취소하실 경우 고객께서 배송료(왕복비)를 부담하셔야 합니다. * 고객 부주의로 인해 손상 및 파손된 경우, 주문취소가 가능한 경우라도 상품을 받은 신 후 일주일이 경과하여 의사를 통보하신 경우 취소가 불가능합니다. * 신용카드로 결제하신 경우는 반품확인 후 카드승인을 취소 처리해 드립니다. * 온라인 입금을 하신 경우는 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불해 드립니다(※ 환불 소요기간 : 반품확인 후 3일 이내) |
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Q | [배송관련] 한번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요? | |
A |
네, 가능합니다.
여러 곳으로 동시에 상품을 보내실 경우 배송 추가비가 발생할 수 있으며,
저희 고객서비스센터 대표전화로 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다. |
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Q | [주문/결제] 대금결제 및 세금계산서 발행안내 | |
A |
저희 쇼핑몰은 제품을 직접 생산하는 제조공장에서 직접 운영하고 있으므로,
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